Osto- ja peruutusehdot sekä rekisteri- ja tietosuojaseloste 

Osto- ja peruutusehdot

1. Yleistä

Nämä osto- ja peruutusehdot koskevat Suomen Luontoterapiayhdistys ry:n tarjoamia tuotteita ja palveluita. Tuotteita voivat olla koulutukset, kurssit, tapahtumat, jäsenmaksut sekä erilaiset digitaaliset tuotteet ja materiaalit. Verkkokaupan tuotteita myy Suomen Luontoterapiayhdistys ry (Y-tunnus: 3359994-5. Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja ilman ennakkoilmoitusta.

2. Hinnat ja maksut

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) voimassaolevan verokannan mukaisesti. Maksut voi suorittaa verkkopankkimaksulla, luottokortilla tai muilla verkkokaupassa tarjolla olevilla maksutavoilla. Tilauksen yhteydessä lähetämme vahvistuksen sähköpostitse. Tarkistathan, että tilaustiedot ovat oikein.

3. Toimitus ja digitaaliset tuotteet

Digitaaliset tuotteet, kuten PDF-materiaalit, toimitetaan sähköpostitse tai ladattavina linkkeinä tilauksen vahvistamisen jälkeen. Koulutuksiin ja tapahtumiin ilmoittautuminen on sitova, ja osallistumisohjeet toimitetaan sähköpostitse viimeistään 7 päivää ennen tapahtuman alkua.

4. Peruutusoikeus ja -käytäntö

Kuluttajansuojalain mukaisesti asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa ostotapahtumasta. Peruutusoikeus ei kuitenkaan koske koulutuksia ja kursseja, joiden alkamiseen on alle 14 päivää. Tämän jälkeen peruutus- ja maksun palautusehdot ovat seuraavat, kohta 5. 

Peruutuksesta on ilmoitettava kirjallisesti info @ suomenluontoterapia.fi

5. Maksun palautus

Osallistujalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa koulutukseen tai tapahtumaan osallistuminen maksutta 14 vrk varauksen tekemisen jälkeen. Tämän jälkeen peruutus- ja maksun palautusehdot ovat seuraavat:

Osallistuminen peruutetaan viimeistään 28 vuorokautta ennen: Veloitamme varaus- ja toimistokuluja 50€.

Osallistuminen peruutetaan 28-15 pv ennen koulutuksen alkamista: Veloitamme 50% osallistumismaksusta.

Osallistuminen peruutetaan 14pv – 0 h ennen koulutuksen alkamista, veloitamme koko osallistumismaksun.

Lääkärintodistuksella veloitamme varaus- ja toimistokuluja 90€. Lääkärintodistus on esitettävä perumisen yhteydessä tai viimeistään viisi vuorokautta perumisen jälkeen.

6. Reklamaatiot ja ongelmatilanteet

Jos havaitset virheen toimituksessa tai tuotteessa, ota yhteyttä. Pyrimme ratkaisemaan ongelmat mahdollisimman pian.

7. Henkilötiedot ja tietosuoja

Käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä löytyy tietosuojaselosteestamme.

8. Yhteystiedot

Suomen Luontoterapiayhdistys ry

Sähköposti: info @ suomenluontoterapia.fi 

Y-tunnus: 3359994-5

Osoite: c/o Haapanen Riukutie 5 K 36, 00390 Helsinki

REKISTERI- JA TIETOSUOJASELOSTE
Tämä on Suomen Luontoterapiayhdistys ry:n (Y-tunnus: 3359994-5) EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste.

1. Rekisterinpitäjä

Suomen Luontoterapiayhdistys ry

Osoite: c/o Haapanen, Riukutie 5K36, 00390 Helsinki

Sähköposti: info @ suomenluontoterapia.fi 

2. Rekisteriasioista vastaava yhteyshenkilö

Nimi: Satu Haapanen Sähköposti: info @ suomenluontoterapia.fi 

3. Rekisterin nimi
Suomen Luontoterapiayhdistys ry:n asiakas- ja jäsenrekisteri.

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

• Jäsenrekisterin ylläpito

• Koulutusten ja tapahtumien ilmoittautumisten käsittely

• Verkkokaupan tilausten hallinta ja asiakaspalvelu

• Uutiskirjeiden ja tiedotteiden lähettäminen

• Yhteydenpito asiakkaisiin ja jäseniin

• Lainsäädännön ja viranomaisten vaatimusten noudattaminen

Käsittelyn oikeusperuste on:

• Rekisteröidyn suostumus (esim. uutiskirjeen tilaaminen)

• Sopimuksen täytäntöönpano (esim. kurssi-ilmoittautuminen)

• Lainsäädännön velvoitteet (esim. kirjanpitolaki)

• Rekisterinpitäjän oikeutettu etu (esim. asiakassuhteiden hallinta)

5. Rekisterin tietosisältö

Rekisterissä voidaan käsitellä seuraavia tietoja:

• Yhteystiedot: nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite

• Jäsenyystiedot: jäsenyyden alkamisaika, jäsenmaksutiedot

• Tapahtuma- ja koulutusilmoittautumiset

• Verkkokauppatilaukset ja maksutiedot

• Viestinnän suostumukset ja kieltotiedot

• Muut rekisteröidyn itse antamat tiedot (esim. erityisruokavaliot tapahtumissa)

6. Tietolähteet
Henkilötiedot kerätään pääasiassa rekisteröidyltä itseltään:

• Ilmoittautumisten ja tilausten yhteydessä

• Jäseneksi liittymisen yhteydessä

• Asiakaspalvelutilanteissa

7. Tietojen luovutus ja siirto
Henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille ilman rekisteröidyn suostumusta, ellei lainsäädäntö sitä edellytä. Tietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

8. Tietojen säilytysaika
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen tietojen käyttötarkoituksen toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi. Esimerkiksi:

• Jäsentiedot säilytetään jäsenyyden ajan ja sen päättymisen jälkeen enintään 2 vuotta.

• Tapahtuma- ja koulutustiedot säilytetään 1 vuoden ajan tapahtuman päättymisestä.

• Kirjanpitotiedot säilytetään lain vaatimat 6 vuotta.

9. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus:

• Saada pääsy omiin tietoihinsa ja tarkastaa, mitä tietoja hänestä on tallennettu

• Pyytää tietojensa oikaisemista tai poistamista

• Rajoittaa tietojensa käsittelyä

• Vastustaa tietojensa käsittelyä

• Peruuttaa suostumuksensa

• Tehdä valitus valvontaviranomaiselle (Tietosuojavaltuutetun toimisto)

10. Tietoturva
Suomen Luontoterapiayhdistys ry huolehtii tietoturvasta asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Pääsy henkilötietoihin on rajoitettu vain niille henkilöille, joilla on siihen työnsä puolesta tarve.

11. Muutokset tietosuojaselosteeseen
Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta tarpeen mukaan, esimerkiksi lainsäädännön muutosten johdosta. Ajantasainen seloste on aina saatavilla yhdistyksen verkkosivuilta.
Tämä seloste noudattaa GDPR:n vaatimuksia ja tarjoaa selkeän pohjan tietosuojakäytäntöjen esittämiselle.